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亚马逊海淘只退不换引不满,消费者选择权被剥夺|s10全球总决赛冠军

发布时间:2021-04-01    来源:s10全球总决赛冠军97606

本文摘要:第一物流全媒体于12月22日,在大约半个月内,关于消费者低先生在亚马逊“海外购买”销售的积木玩具维权,在海关有问题,很长时间没有收到货物。

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第一物流全媒体于12月22日,在大约半个月内,关于消费者低先生在亚马逊“海外购买”销售的积木玩具维权,在海关有问题,很长时间没有收到货物。之后,虽然弄坏了商品,但是被告知想更换。

低先生不仅把商品自己汇款到美国退款,想订货时发现商品因汇率变动下跌了几百元,即使与商家交流,问题也没有解决。律师回答说退款或交换的选择权在消费者手中,商家无权提起。

受到商品纸盒破损的消费者低告诉记者,今年10月,在亚马逊的“海外购买”平台上订购销售9个平台自营的积木玩具,平台表示商品将从美国发货。不久,低先生相继收到了其中的6件商品,但3件还没有收到。到11月初为止,低先生看了亚马逊的网页,表示剩下的包多次试图联系仓库。商品展开退款处理,必要时警告不能进行新订单。

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他回答说:“亚马逊一次也没有联系过仓库,没有告诉我为什么不这么说,但他们不需要管理,钱不会回来,所以我很放心。” 他说他等了20天后,又收到了付款。“我真的是物流的原因,所以没去找过亚马逊的理论。

》11月25日,低先生再次订购并销售了这种积木,此时商品与初次销售时相比价格上涨了十几元。我不在乎钱少。12月1日,低先生再次如愿以偿地收到了从美国寄来的商品,但关机后,他变傻了,积木的外包装已经腐烂了。

“箱子里有18000个积木。外包装相当严重,不是缺一片吗? ”。低先生指出销售的商品没有质量问题后,联系亚马逊的客服,拒绝重新发送新商品。

“只是不换钱”困难很大“因为想退款,所以只是拒绝换新的”。低先生多次向亚马逊售后服务人员表达了意见,但对方说只能得到退款订货的解决办法。“他们也拒绝我必须把商品送给美国,进入新的美国仓库后不能还钱。

’低先生更不能接受的是,再次指定亚马逊寻找这个商品后,由于最近的汇率变动很小,当初发现了800多棵树,已经涨价到了1000多。“这不要陷害人。卖内外要挖几百块钱。

”低在那之后也和亚马逊方面进行了几次交流,希望得到彻底的解决,但迄今为止还没有得到失望的答案。“他们只是说同意补偿我30元的金券,我不能接受这个方案。

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” 记者在亚马逊官网上对“海外购买”平台的“退款流程和支付说明”表示“海外购买商品现在只接受退款服务。之后,我不反对交换服务。”亚马逊顾客服务的售后服务人员在一定程度上对记者回答说,“在海外购买”的平台商品显然“光靠退货是不能更换的”。律师:剥夺消费者选择权的低先生的境遇不是案例。

由于国家和国家之间在政策法规上没有差异,除了物流、破关等复杂的流程之外,从海里取出的商品如果质量问题很好的话,售后服务的交换会很困难。相应地,消费者也产生了疑问,海淘商品经常出现质量问题,到底带内呼吸困难作为我国的“消法”用于解决问题? 北京百瑞律师事务所的李晓震律师回答说,海淘维权是否仅限于我国的《消法》,要利用这个机会看看消费者和商家的买卖合同关系在国内是否成立。“消费者是和亚马逊中国的契约关系,消费者也向亚马逊中国支付了钱。

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亚马逊只是供应渠道。你应该确认那仅限于我国的“消法”。“李晓震明确规定,中国的《消法》明确规定,经营者获得的商品不符合规定的质量拒绝时,消费者有权拒绝更换、退款等。

“换言之,如果商家有‘只转让不转让’的规定,回避消费者自由选择交换的权利,对消费者来说是不公平和不合理的。》中国消法研究会副秘书长陈音江指出,无论是海淘商品还是国内网购,消费者销售商品后,商家都有义务将原来无损伤的商品交给消费者。“如果不是消费者原因引起的产品问题,商家也不应该分担适当的责任。造成消费者损失的,应该给予补偿。


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